IT & Data Services logra gracias a la investigación propia y colaboración de partners I+D resolver el problema en las unidades SCSi Seagate para recuperación de datos , empleados en Servidores HP,/Compaq /IBM que de repente dejan de ser detectados, siendo con esto la primera empresa mexicana en poder solucionar estos problema
Síntomas
Los síntomas varían dependiendo del controlador RAID, pero generalmente dejan de ser reconocidos y mostrando capacidad en 0 bytes o LBA 0 , en nuestras pruebas hemos determinado, un patrón en los códigos de error, que indican fallos en las llamadas tracks de ingeniería, o zonas de ingeniería.
Las unidades SCSI tienen un protocolo de comunicación diferente a las unidades ATA , lo cual las hace un tanto mas complejas en poder interfazarse, pero trabajan igualmente con comandos de operación y registros de estado , similares a las unidades ATA, en nuestra investigación encontramos que lo que en ATA sería los registros de estado en SCSI se manejancomo Sense Key, Sense Code, Sense Code Qualifier, en las pruebas que hemos realizado logrando reparar el problema para acceder a los datos de la unidad se ha encontrado, los siguientes patrones.
Sense Key 03
Sense Code 31
Sense Code Qualifier 00
Lo cual indica un fallo en las zonas de ingeniería encargadas de la traslación de geometría , cabe mencionar que desafortunadamente este método no es preventivo ya que no se puede aplicar ningun “parche” para evitar esta falla que algunos colegas reportaron el comienzo de estos fallos por el veranodel 2005. Si si unidad llegara a presentar algunos de estos síntomas y requiere recuperar su información, comuníquese con nuestros ingenierios, ya que muchas veces por desconocimiento , otros intentos de recuperar la información pueden dejar la unidad inservible e irrecuperable, por falta de conocimiento sobre estas tecnologías , ejemplo: “Sacarle los platos y ponerlos en otra unidad ” pensando que de esta manera van a acceder a la información, lo único que se logra con esto es pasar el problema a otro HDA el problema persiste y aparte se puede provocar desalineación , que como nota estas unidades no lo manifiestan visiblemente.