It & Data Services

IT & Data Services logra  gracias a la investigación propia y colaboración de partners I+D resolver el problema en las unidades SCSi Seagate  para recuperación de datos , empleados en Servidores HP,/Compaq /IBM  que de repente dejan de ser detectados,  siendo con esto la primera empresa mexicana en  poder solucionar estos problema

Síntomas

Los síntomas varían dependiendo del controlador RAID, pero generalmente dejan de ser reconocidos y mostrando capacidad en 0 bytes o LBA 0 , en nuestras pruebas hemos determinado, un patrón en los códigos de error, que indican fallos en las llamadas tracks de ingeniería, o zonas de ingeniería.

Las unidades SCSI tienen un protocolo de comunicación diferente a las unidades ATA , lo cual las hace un tanto mas complejas en poder interfazarse, pero trabajan igualmente con comandos de operación y registros de estado , similares a las unidades ATA, en nuestra investigación  encontramos  que lo que en ATA sería los registros de estado en SCSI se manejancomo Sense Key, Sense Code, Sense Code Qualifier, en las pruebas que hemos realizado logrando reparar el problema para acceder a los datos de la unidad se ha encontrado, los siguientes patrones.

Sense Key                      03
Sense Code                    31
Sense Code Qualifier 00

Lo cual indica un fallo en las zonas de ingeniería encargadas de la traslación de geometría  , cabe mencionar que desafortunadamente este método no es preventivo ya que no se puede aplicar ningun “parche” para evitar esta falla que algunos colegas reportaron el comienzo de estos fallos por el veranodel 2005. Si si unidad llegara a presentar algunos de  estos síntomas y requiere recuperar su información, comuníquese con nuestros ingenierios, ya que muchas veces por desconocimiento , otros intentos  de recuperar la información pueden dejar la unidad inservible e irrecuperable, por falta de conocimiento sobre estas tecnologías , ejemplo: “Sacarle los platos y ponerlos en otra unidad ” pensando que de esta manera van a acceder a la información, lo único que se logra con esto es pasar el problema a otro HDA el problema persiste y aparte se puede provocar desalineación , que como nota estas unidades no lo manifiestan visiblemente.

En estos dí­as recibimos un arreglo de discos RAID 5  SCSI , el cual tuvo un intento anterior de recuperacón por otra empresa de recuperación de datos , pero desafortunadamente por un desconocimiento de los fallos comunes, en las unidades SCSi de Seagate, afectaron mas las posibilidades posteriores de recuperación.

Al llegar a nuestro laboratorio el caso, encontramos que la unidades habían sido abiertas, por lo que procedemos a una inspección rutinaria de superficie, con el objetivo de verificar que no haya habido daño, interno, pero desafortunadamente encontramos que las personas que intentaron acceder a los datos de arreglo, por el desconocimiento , intentaron en uno de ellos hacer un cambio de platos, ya que encontramos el torque de los tornillos del HDA “Head to Disk Assembly” así como los tornillos del motor, sin la fuerza de su torque original, y notamos el hecho de haber marcado los platos,

El problema mas complejo era que el fallo que presentaban las unidades desde un principio era un problema un tanto común en las unidades Seagate SCSI Familias Chettaha  pero por desconocimiento hicieron trasplantes provocando en uno de los discos  la ruptura de una bolsa de sílica gel interna , lo que causa  que todas ellas cayeran dentro de la unidad.

Imagen microscópica del daño causado, en el interior y las cabezas de Lectura/Escritura

Imagen donde encontramos el problema real de los discos, un daño en zonas de ingeniería.